Usein kysyttyä

Onko tuotteilla takuu?

Kaikilla tuotteillamme on 2 vuoden takuu.

Mitä maksutapoja tarjoatte?

Yhteistyökumppanimme paytrail tarjoaa kaikki yleisimmät ja luotettavimmat maksutavat mm. pankki- ja luottokortit, mobilepay, tilisiirrot, klarna, google pay ja apple pay.

Mikä on toimitusaika?

Tuotteiden toimitusaika on lähtökohtaisesti 3-5 arkipäivää.

Mitkä ovat toimituskulut?

Toimituskulut näkyvät aina kassalla tilauksen yhteenvedossa. Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 80€ tilauksille. Pienten pakettien (alle 3kg) postimaksu on 4,99€ ja isojen pakettien 9,99€.

Miten osaan valita oikean koon/tuotteen?

Asiakaspalvelumme auttaa mielellään sopivien tuotteiden valinnassa. info@furryfriend.fi

Tuotteni ei ollut soveltuva, voinko palauttaa tuotteen?

Kaikilla tuotteillamme on 14 vrk palautusoikeus.

Maksaako tuotteen palautus?

Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa tai muuten virheellinen, maksamme kaikki kulut. Jos tuote on virheetön ja palautus tapahtuu 14vrk sisällä tuotteen saapumisesta, asiakas maksaa vain palautuskulut.

Miten palautus hoituu?

Laita sähköpostia osoitteeseen info@furryfriend.fi ja annamme selkeät ja yksinkertaiset ohjeet palautusprosessista.

Voiko lähetystä seurata?

Lähetämme sähköpostiin seurantakoodin jolla lähetystä voi seurata reaaliajassa.

Miksi FurryFriend?

  • Tuotteilla laatutakuu
  • Luotettava suomalainen toimija
  • Nopea toimitus 3-5vrk
  • Rehelliset tuotetiedot -mitat, materiaalit, hoito-ohjeet
  • Turvallinen ostaminen -selkeä toimitus ja palautus